何飛鵬：社長的筆記本

我人生的第一個官司，是家族世代耕作的一塊山坡地，從曾祖父開始，我們就是佃農，地主的子孫，傳了幾代之後，竟然說我們家族侵占，我不得不代表家族提起確定租佃關係之訴，當時我委託了一位在社會上以公義聞名的律師代表出庭應訊。

沒想到這位律師竟然是一位說話結巴，口條不好的律師，看到他出庭時的應答我真是擔心，對法官及對方律師所提出的問題，他經常結結巴巴，說不清楚，我都想替他回答。

許多的主管向我感慨：手中缺乏能幹的部屬，以至於凡事必躬親，否則就可能會失控。

這是多數主管常見的問題，團隊中缺乏能幹的工作者、可以倚重的副手，以至於工作績效不彰，心力交瘁。

面對這樣的問題，我想起我不斷重覆的主管培訓過程：賦權→授權→放手，透過這種方式，讓我可以治大國如烹小鮮，以近乎無為而治的方式來運營公司。

一個團隊的主管想要結束底下的一個部門，他主動來找我商量。

對於這個主管來說，這個要結束的部門，占了他整個團隊業績的50%，對他而言，這是一個非常重要的部門，但是他仍然下定決心主動裁撤。原因是這個部門業務的毛利率始終不佳，雖然對團隊整體業績的提升有助益，可是很可能賺不到什麼錢。

更重要的是，這個部門所接的專案，都需要內部研發部門的全力配合才能執行，導致研發部門一直都在做一次性的專案，無法專心地做好產品，對於許多急需要提升的功能也只能都暫時擱在一邊。

每次出國，我就變了一個人。所有的反應都慢了兩拍，跟陌生人講話，總要想很久才有回應，做任何事都慢慢來，不像在國內，隨時都反應敏捷，動作快速。老婆會很奇怪地問我：「你為什麼一出國，就像一個呆子？」

我自己檢討，因為到了一個陌生的環境，對任何事都不熟悉，所以我總要想很久，才能做出回應。

念小學的時候，被老師選為樂隊的一員，經過一段練習之後，要參加表演比賽，老師要求每一個人都要穿白襯衫做為制服。我告訴媽媽要有一件白襯衫，媽媽面有難色，但也不置可否。

到了要表演那天，媽媽連夜幫我做了一件白襯衫，那是用我已去世父親的白襯衫改的，領子還有一個鈕扣，我高高興興的穿著襯衫出門了。

曾經有幾位我非常欣賞的工作夥伴，我非常信任他們，最後卻出現意外與波折，讓公司付出了相當的代價。

第一位是個極傑出的創新工作者，他開創出一個非常成功的新工作模式，帶領團隊賺錢獲利。我對他欣賞也信任，放手讓他管理他的團隊，完全不過問，因為印象完全停留在風光之中。

企業經營無時無刻不在發覺問題、解決問題。不過，我們看到的問題，真的是問題的關鍵嗎？我們所設定的解決問題的方法，真的能讓我們解決問題嗎？我們一定要再三地確認，我們所看到的問題是真正的問題所在；我們也要仔細地評估，我們所設定的解決方案能夠有效地解決問題。

一個部門主管想搶標一本大書，但是極高的權利金，讓他想做又猶豫不決，於是來尋求我的看法。

一個牙膏廠商想提升牙膏的銷售量，想盡了各種方法，都不能有效達成，最後一個生產線上的領班提出了一個方法：把牙膏的開口口徑擴大百分之二十，果真有效的提升了牙膏的營業額。

我們公司面臨數位出版的衝擊，決定發展電子書業務，要求所有出版團隊在出版紙書的同時，也要轉製成電子書販售。不過因電子書的營業額極小，大多數的出版團隊都不肯再花錢轉製電子書，導致我們公司可販賣的電子書目增加極為緩慢。

我這一生歷經無數次的創業，而每一次創業我都不是一個人獨立完成。

在每一次創業前，我都會仔細盤點這個新創事業的成功關鍵因素包括哪些？再檢視這些因素中，自己已擁有哪些？還欠缺哪些？然後再進一步分析，有哪些人擁有這些我所欠缺的能力？確定之後我再一個個請益，邀請他們參與我的創業計畫。最多的一次創業，我擁有其他五位創業夥伴；最少的一次，我也至少擁有一個創業夥伴。

我的創業，都是和別人協調合作，當然創業成果，我也會與他們共同分享。