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  一個工作超過十年,表現極為傑出的主管,忽然提出休假三個月的要求,由於事前沒有任何徵兆,代表此事絕不尋常。

  我試圖瞭解狀況,並協助他,我問他:為何要休假三個月?這三個月要做什麼?他沉吟不語,代表他對我並不信任。

  我嘗試展開話題:是工作遭遇瓶頸了嗎?「有點累,我喜歡做書、編書,但現在做的多是管理、管人的工作,但我發覺我不是位好主管。」終於有回應了。我告訴他,我也不是好主管,到現在還在摸索,而且知道反省自己不是好主管的人,才有可能變成好主管,壞主管自以為是,從來不知自己是壞主管。

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  女兒大學念政治,當時我就問他,未來妳要當公務員嗎?她無法回答,因未來尚遠。我告訴她,如果我能給建議,希望妳別當公務員。但如果妳要走公職路線,請及早告訴我。她問我,為什麼?我說,我要努力賺錢,設法留一戶五十坪的房子,及三千萬台幣的存款給妳。這是妳這一輩子安身立命的基礎,有了這些,妳可以有過得去的生活。然後你才能放心當公務員,因為當公務員就是要為人民服務,置財富、個人名利於度外,我最恨公務員尸位素餐、圖謀私利、權錢交易。妳如要當公務員就要有清若一生,為人民服務準備,房子和錢不足以讓妳過好日子,但那是我做為一個人民,為一位未來犧牲奉獻的公務員的一點心意,也要妳一生別忘了投身公職的初衷。 

  女兒最終未能投身公職,我有點遺憾,因為少了一位可能清廉而願奉獻的公務員。但我也為女兒慶幸,因為以她單純、率直、溫和的個性,進了公職體系,可能被折磨得不成人形。 

  我當年未入公門,也是因為這個原因。一位教授位居高官,但教學不敢恭維,我也從而體會出公門的複雜、派系、逢迎、是非不明、事理不分,以我叛逆的個性,絕無法忍受,因此雖然受了公務員完整的培訓歷程,但我還是放棄了。 

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  一個能力極強的業務主管,一向以積極進取見長,往往能為公司爭取到最大的利益,最近我卻側面聽到對他不好的評價,原因是他所負責的業務,在與供應廠商更新合約時,要降低折扣,僅以書面通知,完全不顧供應商的感受,也不問供應商是否願意,雖然供應商基於長期往來關係,也為了保住生意不得不接受,但卻對我們公司多所抱怨。

  我們公司在台灣商場是個小公司,但在我們這個行業中卻是個大公司,對相關的合作廠商,我們更是指標型的公司:能與我們合作,不論對生意或信譽都是好事,因此難免造成工作團隊的驕態,也會從權便宜行事。

  這是我不能認同的事,我要求這位主管前去道歉,為公司爭取最大的利益固然重要,但是禮貌不可少,道理不能虧,我不能接受我們是個蠻橫無禮也無理的公司。

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  台灣有線電視充斥了各種重播的節目,偶爾我會看其中的電影台,那是放空與休息的時間,隨著電影中的劇情,給自己一點休閒與想像的空間。

  可是我經常看了許久之後,透過某些劇情、某些場景的提醒,我會忽然想起來,這個電影我已經看過,可是就算我知道這電影我已經看過,但我卻想不起相關的劇情,就算看第二次、第三次、我的感覺都像第一次一樣新鮮,我幾乎已經忘了電影中所有的劇情了。

  對這種奇特的現象,我害怕是不是得了老年癡呆症,為什麼明明已經看過的電影卻完全不記得?為了找到原因,我仔細做了自我檢視,我發覺我並不是記憶力不佳,而是選擇性忘記,我對許多事記憶力極佳,但是對另外一些事,我卻是「看過就忘了!」

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  暑假期間,常有學生到辦公室中實習,一位實習生在實習結束時,給我留言。覺得實習期間沒學到什麼,因為大家都很忙,不太有人教導他。

  這應是事實,我們公司,用人精簡,確實可能會對實習學生缺乏照顧,我向這位實習生表示歉意,未來也會改進,但我也和他分享了我的學習經驗。

  大學期間,我有豐富的打工經驗。多數單位都像我們公司一樣,對工讀生不太注意,如果只想賺點打工錢,目的可以達成。但如果想再學點經驗,那就要自求多福,等別人來教你是不可能。而我的自學方法,可歸納為六個字:看、聽、想、問、做、學。

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  我人生中的第一份工作從保險業開始,所以我認識非常多保險從業人員,也從他們身上我見識人性改變的奇蹟。

  其中,一位非常成功的保險工作者,我看著他入行,從完全不懂保險、不懂銷售開始,前輩告訴他,賣保險要從關心別人、要從服務開始,他很努力的學習,每一天笑臉迎人,熱忱的對待每一個他接觸過的人,經常打電話問候、生日賀卡、送小禮物,他的過度關懷有時會讓人害怕,因為每個人都看得出來,他關心背後的業務目的。

  當時我在想,關心做得這麼勉強、做得這麼「假」,誰能接受他呢?

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 年後上班,我給所有同事寫了封信,其中提到做出版的堅持:只要有一個人因為我們出的書而改變,我們就滿意因為改變一個人,社會就有可能改變,人類就有可能進步。

 這就是我做出版工作的原因,出版是個小生意,也是個繁鎖的生意,但我認為這是人類進步的原動力。一個人把他的經驗、體會、知識、發明、發現…轉化成文字、出成書,讓其他人、後來者能在他的經驗為基礎往上探索,人類才能進步。所以我自大的認為:出版是偉大的工作

 每一個人都有不同的人生,也有不同的歷練,也會有不同的專長,因此,理論上每一個人都可以寫一本書,分享自己的經驗和知識,這是我為什麼推動「為自己出一本書」 http://ownbook.popo.tw/apps/index.php 的原因。

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  當日本福島地震引發海嘯,進而導致核災發生後,我真正看到核能電廠的可怕,連最嚴謹細緻、訓練有素的日本人,都無力處理,最後形成「東日本消失」的慘劇。

  這讓我開始思考核四廠的問題,因為如果核四真的發生意外,以台灣的地狹人稠,極可能是「中北台灣消失」,甚至是「全台灣消失」,這是我們能夠接受的嗎?

  台灣是美麗的寶島,我們已經將台灣建設成最適合人居的地方,這也是我們二千三百萬人安身立命的地方,我不能想像核四的災難一旦發生,極可能台中以北及東台灣都在輻射範圍內,這區域擁有一半以上的台灣人口,又是政經中心,整個台灣將陷入癱瘓。大多數人都變成核災難民,我們要永生與核災共處。這就是「台灣消失」的災難。

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  為了關心核四,我上網搜尋了核四的訊息,結果看到了有關核四的內容,充斥著負面的壞消息:變更設計、施工錯誤、貪污舞弊、追加預算、完工延期……。

  為了解決這些問題,明年還要追加五百多億預算,但是能否讓核四廠安全商轉,仍在未定之天,台灣人的核四噩夢還在上演。

  有一回我遇到原子能委員會的退休高官,他告訴我他總算逃離了災難現場,不退休,未來一定出事。我問他,那為何不嚴格監督台電?不安全的話,就停掉啊!

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  核四廠興建遲遲無法完工商轉,雖尚未發生任何災變,但以它興建過程中的波折,不斷的追加預算、再加上安全上的疑慮,對台灣人民而言,說核四是「災難」絕不為過。

  核四為何從一項國家的重大建設,變成「災難」?這要從民國八○年代核四重啟建廠時的策略錯誤開始。核四廠放棄了核一、二、三廠的委外統包建廠方式,採以分別發包,由台電自主興建,這是一項高難度的考驗,也是核四廠災難的開始。

  由於核四廠興建,距核一、二、三廠已近廿年,當年有建廠經驗的工程人員多已退休,因此核四廠是在核電專案人員不足下興建,而且沒有國外總顧問的監督、指導,施工過程中的安全監控,離核電廠的標準甚遠,這是核四廠不斷傳出各種錯誤的原因。

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  這是我追蹤核四廠三十年,所得到的結論。

  民國七○年代初期,我還在《中國時報》當記者時,經濟部提出了核四建廠計畫,總經費達一千六百億元,我基於效益、安全……等理由,連續做了一星期的核四專題,終使俞國華院長出面宣布緩建核四,而這也是我與核四廠的第一次接觸。

  而在此之前,因為記者的身分,我已經不知多少次參觀核一、二、三電廠,我深知核電廠最重要的就是安全,為了確保安全,電廠興建的每一個環節:設計、施工過程、材質,都要在專家最嚴密的控管下完成,可嚴密追蹤、驗證,經確認安全無虞時,才能商轉。而核一、二、三廠的興建,就是經過這樣的過程。

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   派在大陸工作的同事,常會遇到各種千奇百怪的事,大多數他們也都承擔了,但也有些他們也找不到答案,偶而也會尋求我的建議。 

   人事與跳槽是他們最近遇到的問題,大陸媒體方興未艾,機會很多,人才奇缺,挖角也飢不擇食,員工動輒要求加薪,否則就跳槽,人事老在動盪中,他們問我有無良方?

   我回答他們:沒有良方,只有苦藥。 

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   日前有網友傳「台灣網路良民證」的設計圖給我,我並未立即點開閱讀,直到昨日下班前,我秘書提醒我看,我才點閱,卻發現此事竟係因我而起,讓我一頭霧水。 

   網路上的說法是我倡議設置「台灣網路良民證」,我搜盡枯腸,我何時說此話?做此主張?不得其解。我只好在網路上追查來源,終於發現確實有此紀錄,那是我應邀參加此一座談會,主辦單位事前對我的一次訪問紀錄,談及我對網路現況的一些看法,其中確實出現了「網路良民證」的說法,白紙黑字,令我有口難言。 

   我不願追究這個過程是「誤說」、「誤聽」還是「誤筆」,總之這都與我有關,我要在此正式表明我的態度: 

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 或許裸裎相見時,心靈最容易敞開,最容易聽到知心話,也最容易交到朋友。

 在俱樂部洗三溫暖,總會遇到各行各業的朋友,最近就聽到一個極為勵志的故事。故事的主角是一位清潔公司的老闆,手上有幾百個員工,生意做得很好。按照他的說法,這可是現在台灣最熱門的服務業,創造了非常多的就業機會,而且幾乎人人可做,只要你願意付出勞力即可。 

 這是一個我過去從未接觸過的行業,對他為什麼會投入清潔行業極為好奇,沒想到從他身上,我聽到一個人生從谷底逆轉的劇情。

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捨我其誰?—當責的無可取代

  在拜讀過《當責》一書後,我認為我找到了一個清楚且關鍵的字眼,可以為企業主以及工作者所面臨的許多問題提供一個核心答案-「當責」。

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 幾個月前,我準備寫一篇文章:「賈伯斯,請手放開吧!」,但沒來得及寫,賈伯斯就把蘋果CEO的工作交給了庫克,所以這篇文章就不用寫了,因為賈伯斯已經放手了。

 可是今天一早醒來,網上傳來賈伯斯辭世的消息,我愕然,腦中一片空白:「賈伯斯,你放手也放得太快、太徹底了吧!」

 我之前希望賈伯斯放手,因為他用一個人的創意,開創了智慧型手機的新生命,更型塑了手持式行動裝置的新使用,讓蘋果從硬體商,變成平台商,變成軟體商;也讓蘋果一家公司讓GOOGLE震撼,讓微軟害怕,更讓諾基亞邊緣化。賈伯斯建構了全新的數位世界,也開創了人類全新的網路行為。在賈伯斯無人能敵的創新下,高科技產業變成賈伯斯一個人的遊戲,網路世界籠罩在賈伯斯一個人的陰影之下,蘋果變成IT產業的共同標章,世界變成軸心的蘋果,與一盤散沙的非蘋果陣營。

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 一個企圖心極強的年輕人,在努力了很多年後,終於向我坦承,他願意設定一個較務實的目標,一步步的向前實踐,他要把一切遠大的理想拋在腦後,不再折磨自己。

 這個年輕人,我看著他創業十餘年,成果雖然沒能大放異彩,但也算差強人意,有個穩定的格局。只不過他野心極大,一直設定很高的目標,期待自己的公司與世界級的公司看齊,要有一番驚天動地的作為。所以這些年來,總覺得自己一事無成,常常自我為難、痛苦煎熬。

 我不只一次的提醒他:目標遠大是好事,但如果大到不可行、不切實際,就是災難,不但會讓自己信心挫折,更會使團隊無所適從。我總是試圖把他的理想,轉回可行的計畫,但是成果有限,他老是為摘不著的月亮,自我折磨。

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 生活上我希望自己是個浪漫的人,不要有太多的計畫,只求活在當下,讓人生充滿不可知的旅程。可是在工作上,我卻極端討厭意外,意外會打亂工作節奏,使工作陷入困境,所以我要求「事先預做萬全」的準備,務求意外不要發生,讓工作能照計畫進行,讓結果按期待出現。

  我自認自己早已習於事前預做萬全準備,可是一趟新疆西藏的越野車之旅,讓我對預做萬全準備又有了不同的理解。

  十九天的新藏之旅,我們處在陌生的環境中,越野車司機是我們最重要的協力者,他們都是藏人,雖然駕駛技術極佳,但習慣、價值觀與工作態度上,與我們有相當大的落差,理論上,我可以指揮他們,但他們也經常有自己的想法,意見不同時,我只能適度妥協。

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各位自慢書友:

     二○○七年四月一日,我出版了生平的第一本書《自慢》,受到各位書友的錯愛,個人也受到鼓勵,因此二○○八、二○○九的四月一日,我又出版了《主管私房學》及《以身相殉》二本書,變成「自慢」三部曲,分別描述我從工作者、主管,到創業家的學習心得,這完全無心插柳的偶然。我常思考:一個在人生與工作旅程中錯誤、挫折不斷,靠著摸索、學習、勉強虎口餘生的經驗,為何能獲得書友們的認同呢?

    「坦白與真誠」可能是原因,我毫不保留的把我所經歷的:對的、錯的;好的、壞的;歡喜的、悲傷的;成功的、失敗的,盡可能的與所有的書友們分享。而這些歷程,可能和每一個書友的經驗都似曾相識,因而產生共鳴,進而引發傳閱。

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 三十歲不到時,我在當時剛創刊的《工商時報》工作,我的職位是工商服務部的副主任,做的是廣告業務。報社為了提升影響力,籌畫了許多的大型活動,包括展覽、表演等,而我被指派為這些大型活動的執行者,從規畫、策展、執行,到善後,所有的大小事,我都要參與,我擁有一個不相干的頭銜,但卻要完成所有的事。

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