何飛鵬：社長的筆記本

　或許裸裎相見時，心靈最容易敞開，最容易聽到知心話，也最容易交到朋友。

　在俱樂部洗三溫暖，總會遇到各行各業的朋友，最近就聽到一個極為勵志的故事。故事的主角是一位清潔公司的老闆，手上有幾百個員工，生意做得很好。按照他的說法，這可是現在台灣最熱門的服務業，創造了非常多的就業機會，而且幾乎人人可做，只要你願意付出勞力即可。 

　這是一個我過去從未接觸過的行業，對他為什麼會投入清潔行業極為好奇，沒想到從他身上，我聽到一個人生從谷底逆轉的劇情。

捨我其誰？—當責的無可取代

  在拜讀過《當責》一書後，我認為我找到了一個清楚且關鍵的字眼，可以為企業主以及工作者所面臨的許多問題提供一個核心答案－「當責」。

　幾個月前，我準備寫一篇文章：「賈伯斯，請手放開吧！」，但沒來得及寫，賈伯斯就把蘋果CEO的工作交給了庫克，所以這篇文章就不用寫了，因為賈伯斯已經放手了。

　可是今天一早醒來，網上傳來賈伯斯辭世的消息，我愕然，腦中一片空白：「賈伯斯，你放手也放得太快、太徹底了吧！」

　我之前希望賈伯斯放手，因為他用一個人的創意，開創了智慧型手機的新生命，更型塑了手持式行動裝置的新使用，讓蘋果從硬體商，變成平台商，變成軟體商；也讓蘋果一家公司讓GOOGLE震撼，讓微軟害怕，更讓諾基亞邊緣化。賈伯斯建構了全新的數位世界，也開創了人類全新的網路行為。在賈伯斯無人能敵的創新下，高科技產業變成賈伯斯一個人的遊戲，網路世界籠罩在賈伯斯一個人的陰影之下，蘋果變成IT產業的共同標章，世界變成軸心的蘋果，與一盤散沙的非蘋果陣營。

　一個企圖心極強的年輕人，在努力了很多年後，終於向我坦承，他願意設定一個較務實的目標，一步步的向前實踐，他要把一切遠大的理想拋在腦後，不再折磨自己。

　這個年輕人，我看著他創業十餘年，成果雖然沒能大放異彩，但也算差強人意，有個穩定的格局。只不過他野心極大，一直設定很高的目標，期待自己的公司與世界級的公司看齊，要有一番驚天動地的作為。所以這些年來，總覺得自己一事無成，常常自我為難、痛苦煎熬。

　我不只一次的提醒他：目標遠大是好事，但如果大到不可行、不切實際，就是災難，不但會讓自己信心挫折，更會使團隊無所適從。我總是試圖把他的理想，轉回可行的計畫，但是成果有限，他老是為摘不著的月亮，自我折磨。

　生活上我希望自己是個浪漫的人，不要有太多的計畫，只求活在當下，讓人生充滿不可知的旅程。可是在工作上，我卻極端討厭意外，意外會打亂工作節奏，使工作陷入困境，所以我要求「事先預做萬全」的準備，務求意外不要發生，讓工作能照計畫進行，讓結果按期待出現。

 　我自認自己早已習於事前預做萬全準備，可是一趟新疆西藏的越野車之旅，讓我對預做萬全準備又有了不同的理解。

 　十九天的新藏之旅，我們處在陌生的環境中，越野車司機是我們最重要的協力者，他們都是藏人，雖然駕駛技術極佳，但習慣、價值觀與工作態度上，與我們有相當大的落差，理論上，我可以指揮他們，但他們也經常有自己的想法，意見不同時，我只能適度妥協。

各位自慢書友：

     二○○七年四月一日，我出版了生平的第一本書《自慢》，受到各位書友的錯愛，個人也受到鼓勵，因此二○○八、二○○九的四月一日，我又出版了《主管私房學》及《以身相殉》二本書，變成「自慢」三部曲，分別描述我從工作者、主管，到創業家的學習心得，這完全無心插柳的偶然。我常思考：一個在人生與工作旅程中錯誤、挫折不斷，靠著摸索、學習、勉強虎口餘生的經驗，為何能獲得書友們的認同呢？

    「坦白與真誠」可能是原因，我毫不保留的把我所經歷的：對的、錯的；好的、壞的；歡喜的、悲傷的；成功的、失敗的，盡可能的與所有的書友們分享。而這些歷程，可能和每一個書友的經驗都似曾相識，因而產生共鳴，進而引發傳閱。

　三十歲不到時，我在當時剛創刊的《工商時報》工作，我的職位是工商服務部的副主任，做的是廣告業務。報社為了提升影響力，籌畫了許多的大型活動，包括展覽、表演等，而我被指派為這些大型活動的執行者，從規畫、策展、執行，到善後，所有的大小事，我都要參與，我擁有一個不相干的頭銜，但卻要完成所有的事。

　看遍商場的浮沉興衰之後，我常感慨，通常生意沒有對錯，只有進出場的時間錯誤，才導致生意失敗，因此任何生意除了思考生意本身正確與否以外，更重要的是思考時間因素。

　商場永遠不缺英雄人物，每一年都會有人大成功，成為商場新貴，擠身富豪排行榜。這些英雄人物也永遠英明神武，有的人宣告他未來十年的鴻圖大業，有人展開大手筆的購併行動，大眾閒人看著他們的大氣派、大作為，通常只有稱羨、仰望的份，畢竟他們是這個社會、這個時代當紅的明星。

　每一次演講完的Ｑ＆Ａ時間，都讓我覺得困擾。因為有許多問題，並不是讓我發抒意見，而是直接尋求我的解答，而且這些問題，很可能是他們正面臨的困擾，而我的解答，很可能會被他們直接採用。這種狀況，經常讓我猶疑不決，深怕我即席的回答，在未深入了解問題的前因後果下，可能會下錯藥方，陷詢問者於不義。

　因此我一再強調，我的說法只是「一家之言」，絕非標準答案，僅供參考，請讀者要比較、分析，尋求自己相信的最佳解答。因為別人的建議，都是不負責任的，而你要為自己的決定，負完全責任，受益、受害都要一力承擔，因此你要自己尋求你自己相信的答案。

　公司內要舉辦一個大活動，想邀請一位台灣的政壇名人來參加頒獎典禮。他們打聽到我與這位政壇名人略有私誼，因此請求我的協助，我不忍心拒絕，但接下來的事，讓我頗有感觸。

　我的同事給了我一封 e-Mail ，，那是一份線上邀請函，雖然內容還算完整，但我實在沒辦法用這份線上邀請函去邀請這位重量級的政壇名人。我等了幾天，我以為他們會補送完整的書面邀請函，但一直沒有下文。

　在一次演講會上，一名年輕人問我：我心目中好的工作者，應具備哪些能力，又要如何才能成為這樣的工作者？

　這是個非常虛心且眼中閃爍著希望的年輕人，他自承自己的能力不足，正在努力進修各種專業，他常為自己的學歷不高、能力不足所困擾。

　給一份工作、發一份薪水，是最基本的責任；教導、學習、規過勸善，是長期改變員工的責任，創造好的環境，給予優厚的福利，是英明老闆超額付出的責任。

　老闆、主管要對工作者的無知負責任，你要為組織的成敗負責任、你要為所有的災難、意外負責任，不管這個災難，是誰造成的，公司、老闆都脫不了關係。（詳全文）

　一次球敘中，一位球友提醒我，我的揮桿動作腰部幾乎沒有轉身，只有手部的上桿動作。聽到這樣的提醒，我十分訝異，因為我曾經花了很長的時間，去修正這個錯誤，也確定已經改正。

　不過因為他的提醒，我再次仔細檢查，腰部沒有轉身，真的很明顯，這個毛病，讓我的力量減少了，距離不見了，而為了加長距離，我就更用力打球，但用者是手的力量，結果是不穩定更增加，揮桿更怪異，怪到所有球友都看出我的毛病！

在銘傳教書的經驗，讓我體會到一個對的人，力量有多大。
 
在兩年的教書經驗中，我教的是新聞寫作及雜誌編輯，這兩門課都有很多的專案作業，在我出的題目中，難免有難有易，當然有的作業同學很容易就完成，也有較難的作業不易完成。本來我以為是因為難易有別，但後來我讓那些已經完成作業的同學，再去做較難的作業，沒想到他們也可以完成。