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在我三十四歲創業前,我是一個不記數字的人,看到數字就自動略過,覺得只有少數財會人員需要關心數字,一般人不需要在意數字,因此我從來不知道口袋裡有多少錢,也不知我銀行中有多少存款,反正只要有錢用就好了,我是一個浪漫的月光族。

可是創業後,我立即遭遇數字的震撼教育,前六個月我全心全意在工作上,完全沒有去看公司的財務報表,一直到六個月之後,我的財務主管告訴我,公司的資本額已經花掉一半以上,公司可用的錢已經不太多了,我才認真去看財務報表,那完全是冷冰冰的數字,收入、成本、費用、損益、現金餘額,我才知道公司每個月要賠一、兩百萬元,整個公司的營運都會化成冷冰冰的數字,提醒我公司即將山窮水盡,從此我與數字結下不解之緣。

我不得不在意數字,也不能不關切數字,我只好仔細的去面對數字,去研究數字。

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小我就是個守時的人。上課我從來沒有遲到過,我會逃課,但只要要上課,我一定準時。搭任何交通工具,我也一樣早早到達,絕不匆忙趕上。開會我也一定照預定時間,提早到達,以準時開始。與人約會,不論對方是否是重要的大人物,我也一律準時到達,這是對對方的尊重。

 

有一次約會,我雖然預定提早到達,但路上遇到車禍,整條馬路堵車,我坐的計程車在路上動彈不得,我眼看只剩半個小時,我問司機還要多遠會到,司機說:還有將近三公里,我立即下車,一路跑步,大約晚了五分鐘到達,所幸對方也還沒來,讓我保住了不遲到的原則。

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我有一次非常慘痛的領導經驗,一個極能幹的主管,很得我的信任,我完全放手讓他去發揮,很少去管理他,最後發覺他績效愈來愈差,等我發現問題時,想試圖去調整,但已經來不及,我不得不讓他離開,我喪失了一個得力的助手,他也從此陷落。

經過這次的經驗之後,我得到深刻的結論:每個人都會改變,如果沒有好好呵護、管理、矯正,任何人都會變壞,即使是好的工作者也無法倖免。

我嘗試追溯我和這位主管互動的過程,當他是基層員工時,我嚴格要求,並追蹤其工作成果,這時他成長很快,而且表現出高度的可塑性與學習精神。

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小時候有些夢想,想做些偉大的事,這些想法現在想起來,都會臉紅。後來夢想沒了,可是現實仍在,我是誰?我是什麼樣的人?別人怎麼看我?這些問題仍然留待我自己解答,經過這許多年,年華已經老去,一生也即將蓋棺論定,這個「我是誰?」的問題,正等待我自己填上清楚的答案。

 

我心中有一個尚未完成的答案,那就是成為一個「君子」。我期待我是一個「君子」,我堅持了許多年,也堅持守著許多原則,都是在朝著「君子」邁進,但尚未成功。

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誡子書》諸葛亮

夫君子之行,靜以修身,儉以養德。非淡泊無以明志,非寧靜無以致遠。夫學須靜也,才須學也,非學無以廣才,非志無以成學。淫慢則不能勵精,險躁則不能冶性。年與時馳,意與日去,遂成枯落,多不接世,悲守窮廬,將復何及。

 

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人生就是一個犯錯改錯,知錯改錯的過程。

 

我年輕的時候,每當我犯錯的時候,我會非常的沮喪、懊惱,覺得自己為什麼會這麼笨,會犯下這麼愚昧的錯誤,接著我會知道懊悔無濟於事,接下來我會冷靜下來,仔細檢討為什麼會犯錯?如何能不再犯錯?為自己未來不再犯錯設下各種行為準則,以期未來不再犯錯。這是做錯改錯的階段。

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輕時,我就一心想創業,因此結婚後,我就和老婆約法三章:如果兩個人都有工作時,那我們互相買保險,隨時任何一人工作不愉快,都可以立即走人,因為另一人仍有工作,可以提供生活保障。而如果一人工作不穩定,另一人就要安穩的工作,這就是夫妻之間互相買保險的觀念。

 

只不過這一生,選擇不穩定的永遠是我,我一直在創業,創業就代表風險、不穩定,而老婆永遠安定的領一份薪水,做我萬一創業失敗的安全保障。

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一個海外的主管返台報告業務,他說有一個廣告人員要脅如不升官加薪,就要跳槽,他考慮其手上業績,正安撫中。

 

我要求他回去後立即處理,絕不接受要脅,讓其離職,同時研究要所有員工加簽競業條款。對這種三心二意的員工,絕不妥協,一旦開此例,公司紀律就蕩然無存。不管員工的能力多好,會帶來多大的業績,對公司而言都只是鏡花水月、過眼雲煙。

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我人生的第一份工作,是在一家知名的人壽保險公司當訓練員,協助第一線的保險銷售人員推廣保險。工作沒多久,就發生了一件畢生難忘的事:我的主管找我算帳,質問我為何在背後批評他。但我十分尊敬且認同這位主管,對他從未有過任何批評,怎麼會有這樣的誤會呢?

 

仔細了解之後,原來是有一次第一線業務人員聚會時,有人對這位主管十分不滿提出批判,而我在現場,因剛上班不久,不敢發言,所以並未替他辯駁,結果傳言變成我對這位主管也十分不滿,也參與對他的批評。

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家高科技公司,每年有上千億的營業額,每年也都能保持數十億的獲利,可是這些年面對PC產業翻轉的變局,眼看原有的生意模式丕變,營業額不斷減少,他們知道如果不啟動新的投資,未來公司將面臨安樂死。

可是他們思考創新、變革,開發新產品線已有十年了,總無法找到有把握的投資方向,也因此下不了決心,而使創新變革停在原地,十年下來仍靠原有生意模式苦撐,只是生意越來越小,危機越來越大。

這是台灣傳統好公司所面臨的典型困境,過去有過輝煌的過往,高額的獲利,風光的歷史。可是面臨數位世界的挑戰,一切都改變了,客戶流失,市場萎縮,產品過時。他們知道必須改變,但他們永遠只知謀定而動,要做好市場評估,投資規畫,照計畫執行。可是在數位新時代,他永遠看不清市場,找不到明確的產品,因此只能停在原地,坐困愁城。

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我一輩子寫文章,也一輩子教人家寫文章,無數的年輕記者在我手中成長成幹練的優秀記者,而我也從寫文章,改文章中看出每一個人的性格。

 

我最困擾的人是交不出稿子的人,這種人光是寫一個導言,可能就要花兩個小時,他往往寫了個頭,覺得不妥,撕掉重來,不斷寫,不斷重來,總要歷經許多次,一直要我不斷催逼,到最後才勉強交一篇稿子,但總是錯過了正常的交稿時辰。

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一個團隊的主管常向我抱怨:他的團隊中缺乏能幹的戰將,我告訴他,要有計畫網羅積極度高、能力強的人進來。他也同意要這樣做,也確實晉用了一兩位有潛力的人。

 

但是過不了多久,這些我還滿看好的新人,相繼離職。我很想知道原因,私下約了離職的人了解狀況。他們告訴我,這位主管是非常幹練的人,但是個性穩健保守,無法接受一些比較積極的人的攻擊性作為,他們努力地做了許多建議,卻全部被否決。

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我的祕書緊急安排了一場電話會議,人在德國法蘭克福書展(Frankfurt Book Fair)現場的主管,為了購買一套大書,要預付幾百萬的權利金,想聽聽我的意見。許久不接觸實務的我,覺得可以對部屬有所貢獻,也就樂意參加會議。

 

會議中,該主管請在台灣的同事帶來資料,我看到了這套書完整的介紹,關於作者、作品以及在當地國出版的實際銷售狀況,都有清楚的說明,都是國外版權商提供的資料,但卻沒有我的團隊所做的新書市場評估分析資料,以及成本試算平損表。

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年輕的時候打橄欖球,可是在二十四歲退伍前代表軍團比賽後,就沒再打球。一直到五十七歲,遇到一群熱愛橄欖球的球友,和他們一起前往日本與球友交流,又重拾起我對橄欖球的回憶。

 

這群球友組了一個超過五十歲的橄欖球俱樂部,名為「無惑」,意即不惑之年者的聚會,每週日下午球敘,全年五十二週,風雨無阻,他們熱誠的邀我參加。

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數十年的新聞工作訓練,讓我成為一個善於分析思考的人。
 

新聞工作主要就是要告訴讀者現在社會上正在發生什麼事,這是提供真相。可是除了提供真相之外,還要提出觀點,進一步告訴讀者,新聞背後代表的意義,社會大眾可以如何看待新聞事件?甚至還要透過分析,預判新聞事件將如何發展。要提出準確而且能獲得廣泛認同的觀點,新聞工作者就要具備分析思考的能力,能釐清複雜的新聞事件的表象,探索到問題的核心,追究事件發生原因,並選擇正確的角度,提出發人深省的觀點,以協助讀者觀察新聞事件。

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一天,家裡的馬桶壞了,管道堵住了,水開始逆流,滿到整個浴室都是髒水,我急忙找了一個專門通馬桶的人來修,他帶了很長的鋼線,先從浴室的排水口開始通,花了一、兩個小時,始終通不了,他告訴我,必須要把整個馬桶拆起來,從馬桶的出水口通,才有可能通好,但是這樣他的要價就更高了,約需要三萬元,問我願意嗎?

這時已經接近半夜十二點,我心想一定要在今天修好,否則明天又要臭一天,就答應了,後終於在半夜兩點修好。

在這幾個小時中,我一直在旁邊觀察,也一直與他聊天。我發覺這是個有趣的行業,永遠有需求,有需求時又必須立即修好,而其收費又甚為可觀,所有的人又都不能不花,因此他的收入是高的,通常每個月都會有六位數以上的收入。可是他告訴我,生意不缺,但是生意做不大,因為永遠找不到工人,年輕人也不願意學,因為這是一個不光彩的行業。

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北京的交通永遠不可預期,在北京要準時赴約,總是要比預期提早一個小時以上出發。

 

有一次,在北京有一個極重要的約會,為了確保準時到達,我在預定的交通時間內,再提前了一個小時出門。可是誰知道那天北京的交通出奇的順暢,我竟然早了一個半小時抵達見面地點。為了打發時間,我只好找了星巴克,坐下來喝咖啡等待。

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一個單位主管做了一件公司政策不允許的事,將產品出貨給一家我們不允許他往來的通路商;這個通路商是別的單位的客戶,而引起內部糾紛。

 

這當然是百分之百的錯誤,他會做這種事讓我十分不理解,除了懲處之外,我找他來問清楚為什麼要這樣做。

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一九九五年,我遇到一個對自己超級有自信的人,對任何事他都敢說敢做敢承諾,他成了我一生努力學習的對象。

 

那一年,我被一個學長引薦參與了中華民國企業經理協進會,成為義工,也遇到了許多傑出的企業經理人,一起為協會工作。當時協會正面臨轉型,在財務上有極大的危機,我們面對的第一個工作就是要透過辦活動,來重現協會的功能,並同時要完成募款,以支持協會的運作。

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我人生第一個工作就遇到幾個十分麻煩的同事。

 

一個是霸道喜歡當老大的人,我們雖然是同事,可是他老是喜歡指使別人做事,倚老賣老,口氣就像是個長官。

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