有人問我,打電腦用什麼輸入法?我回答:「秘書輸入法。」因為這一輩子還沒學會使用鍵盤,只能把文章寫在稿紙上,再交由秘書打字、輸入電腦。電腦是我一生的罩門,我永遠是個電腦白癡、電腦的門外漢。
只是上天和我開了一個玩笑,自從這世界有了網路,我所從事的內容生產行業,就與電腦結了不解之緣,數位化成為內容產業的未來,已經有近二十年,我每天要與電腦奮戰,只是到現在為止,我仍然是個不會使用電腦的人。
有人問我,打電腦用什麼輸入法?我回答:「秘書輸入法。」因為這一輩子還沒學會使用鍵盤,只能把文章寫在稿紙上,再交由秘書打字、輸入電腦。電腦是我一生的罩門,我永遠是個電腦白癡、電腦的門外漢。
只是上天和我開了一個玩笑,自從這世界有了網路,我所從事的內容生產行業,就與電腦結了不解之緣,數位化成為內容產業的未來,已經有近二十年,我每天要與電腦奮戰,只是到現在為止,我仍然是個不會使用電腦的人。
政府上周通過了《產創條例》,其中有諸多促進投資及鼓勵創新的條款,這對低迷已久,欠缺新投資的台灣經濟而言,無疑具有挹注活水的巨大作用,可望開啟新一波的投資浪潮。
身為最高決策者是孤獨的,在最艱難的時刻,所有的人都仰望你,等待你最後的指令,而你的指令可能決定整個組織未來的命運。可是你的決定如果是錯的,那就會是一個悲劇,這時候決策者身邊,如果有一個真誠但敢說真話的人,就有可能避免災難發生。
美國二戰的名將麥克阿瑟,在擔任陸軍參謀長時,就發生過這樣的事。當時正值經濟大蕭條時期,國會一再刪減陸軍的預算,麥克阿瑟雖然一再爭取,但仍然無法改變被刪減的命運。有一次總統羅斯福召集了陸軍部長及麥克阿瑟,還有幾位陸軍將領一起討論預算刪減,要縮減陸軍常備軍團一事,當所有的人都噤若寒蟬時,只有麥克阿瑟據理力爭,他在回憶錄中這樣寫著:「我感到麻痺噁心,氣急敗壞,」他向總統羅斯福說出:「當我們輸了下一場戰爭,美國男孩的腹腔被敵人刺穿,躺在泥漿裡,敵人的腳踩著他垂死的喉嚨,他吐出的詛咒,我希望他詛咒的名字不是麥克阿瑟,而是羅斯福。」
參加集團內的一個頒獎活動,頒獎過程亂七八糟,一下子頒獎人沒到、一下子領獎人弄錯,禮儀小姐也不專業,不知如何引導頒獎人到舞台中央,照相時也隨便湊數。
一個受獎人和我開了一個玩笑:「何先生,你們的頒獎活動很『文創』。」我知道文創代表隨興、紊亂、不規範,只好美其名為創意。
大約三個星期前,網路家庭(PChome Online)開了一次董事會,會中董事長詹宏志報告了一項提案,要投資十億元給子公司露天市集,再由露天市集轉投資子公司商店街,以應付商店街對個人賣場的補貼戰爭,以迎戰蝦皮的威脅。
我的公司是一家傳統的內容產業,面臨數位衝擊之後,公司面臨了變革的挑戰,我們必須進行數位轉型,否則只能逐漸衰亡。
可是就算面對這樣明顯而無可爭議的方向,我的團隊還是充斥著反對的聲浪。在討論變革的方向時,許多人質疑變革的必要性;當決定變革的方向時,有人唱衰變革的成功可能,當實際執行變革時,仍有人表面配合,實際上消極抵抗,拖慢了變革的腳步。
這是組織中常見的現象,專業經理人自以為在組織中服務了已十年、二十年,自覺得對組織十分了解,當然對組織的未來也可以表示意見,因而當組織面對環境變遷,必須進行組織變革時,難免會出現激烈的爭辯。
一個知名的企業管理名師,成為我們公司的作者,把他的授課主題轉化為書的內容,臨出書前,我和他聊起授課的經驗。
「我是一個職業選手,教的每一堂課,我都企求『完全比賽』,所謂『完全比賽』,指的是課後的學員對講師的評鑑,要達到每一個學員都是百分之百的滿分,今年我已達到了兩次,而大多數的場次都是僅有少數一、兩位學員沒有給到十分的滿分。」
已經有兩年,我的一個曾經非常有戰力的團隊,卻呈現停滯不前的現象,不但業績在原地徘徊,獲利也每下愈況,我嘗試各種刺激措施試圖改變,但是成果一直有限。這個曾經讓我引以為傲的團隊,為何會呈現一攤死水的現象呢?
我不得不徹底檢查這個團隊。
首先我檢查這個組織中的核心團隊成員。我發覺整個核心團隊都是極成熟的工作者,他們的專業技能都十分嫻熟、工作流程也都完全標準化、默契也相當良好、對工作也有一定的團隊共識,理論上這是一個訓練有素的團隊。
台灣政府公部門無時無刻充滿了低級錯誤!815全台大停電,原因是中油及外包廠商人員誤關了天然氣的輸送閥,釀成了驚天動地的災難。
台北舉辦的世大運,全國注目的棒球賽中法之戰,勝券在握的中華隊,在兩人出局之後,面對最後一顆平凡無奇的外野高飛球,竟然漏接,導致法國逆轉勝,也使中華隊失去四強的晉級資格,全台灣人扼腕嘆息。
一個部門主管跟我抱怨,他們團隊成員缺乏幹練的工作者,許多事都要他自己親力親為,才能完成。
一個工作者談到他們主管,態度蠻橫,完全不體諒團體的辛苦,只會用高壓手段要求部屬,團隊做得再多,都得不到他的認同。
長達10個月的司法改革國是會議,終於在上周末劃上總結會議的句點,蔡總統為司法改革會議的召集人,她花了一天仔細聆聽所有委員的建言,也不時振筆疾書,勤做筆記,充分表現出司法改革的誠意和決心。可是對所有參與的司改委員們,我們心中仍然充滿了憂慮,因為司法改革除了決心之外,真正考驗的是總統的執行力。如果沒有綿密有效的執行,司法改革勢必還是「船過水無痕」!
鄒忌諷齊王納諫」||《戰國.策 齊策》
鄒忌修八尺有餘,而形貌昳麗。朝服衣冠,窺鏡,謂其妻曰:「我孰與城北徐公美?」其妻曰:「君美甚,徐公何能及君也!」……忌不自信,而復問其妾,妾曰:「徐公何能及君也?」旦日,客從外來,問之:「吾與徐公孰美?」客曰:「徐公不若君之美也!」……暮寢而思之,曰:「吾妻之美我者,私我也;妾之美我者,畏我也;客之美我者,欲有求於我也。」
台灣景氣為何低迷?薪資為何不漲?因為自2000年之後,台灣已經缺乏大規模的投資活動。可是在川普上台之後,台灣的企業界,以鴻海郭台銘為首,卻絡繹不絕的造訪美國,尋求新的投資可能,為什麼他們捨近求遠,放棄家鄉,遠赴美國?這是探討台灣未來非常關鍵性的課題。
受邀到一家知名的台灣成衣上市公司演講,這家公司連續數年每股盈餘皆達六、七元,而聊起他公司的內部管理、學習制度、回饋機制,其綿密與效益,都讓我驚豔,無怪乎這家公司能創造傲人的股利分配,說他們是台灣紡織業的模範生並不為過。
由於這家公司是上個世紀八○年代末正式創業,我發覺老闆是在年紀很大時才創業,引起我的好奇心。這位老闆告訴我,他本來也不想創業,他原來在一家知名的成衣老廠做到總經理,可是到了八○年代末,這家老廠的老闆因鑑於外在環境改變,紡織業越來越難經營,而逐漸縮小規模,他是因為這樣才出來創業。
中華電信所屬的MOD電視系統無預警地改變了所屬頻道的豪華套餐組合,也進一步改變了上架頻道的分潤制度,引來台灣頻道代理商的不滿,進而動員了與其關係密切的立委開記者會大力撻伐,試圖阻止中華電信對MOD所進行的經營變革。
一個年輕的工作者問我,他的主管做了許多很奇怪的事,這些事都是他覺得不應該做的事,有些事明顯違反公司規定,有些事看起來不是公司的最佳利益選擇,他很想向公司反映此事,可是他的主管私底下又對他非常好,並且在有意無意之間,經常提醒同事不要將正在做的事,讓上級主管知道,以免上級過問太多,會影響工作進度。
他的困擾是,想向上級反映主管的不正確作為,可是這樣自己就會變告密者,「抓扒子」是會被看不起的,而且主管又對他不錯,這樣做是不是會對不起主管?