何飛鵬：社長的筆記本

年輕的時候打橄欖球，可是在二十四歲退伍前代表軍團比賽後，就沒再打球。一直到五十七歲，遇到一群熱愛橄欖球的球友，和他們一起前往日本與球友交流，又重拾起我對橄欖球的回憶。

這群球友組了一個超過五十歲的橄欖球俱樂部，名為「無惑」，意即不惑之年者的聚會，每週日下午球敘，全年五十二週，風雨無阻，他們熱誠的邀我參加。

數十年的新聞工作訓練，讓我成為一個善於分析思考的人。
 

新聞工作主要就是要告訴讀者現在社會上正在發生什麼事，這是提供真相。可是除了提供真相之外，還要提出觀點，進一步告訴讀者，新聞背後代表的意義，社會大眾可以如何看待新聞事件？甚至還要透過分析，預判新聞事件將如何發展。要提出準確而且能獲得廣泛認同的觀點，新聞工作者就要具備分析思考的能力，能釐清複雜的新聞事件的表象，探索到問題的核心，追究事件發生原因，並選擇正確的角度，提出發人深省的觀點，以協助讀者觀察新聞事件。

有一天，家裡的馬桶壞了，管道堵住了，水開始逆流，滿到整個浴室都是髒水，我急忙找了一個專門通馬桶的人來修，他帶了很長的鋼線，先從浴室的排水口開始通，花了一、兩個小時，始終通不了，他告訴我，必須要把整個馬桶拆起來，從馬桶的出水口通，才有可能通好，但是這樣他的要價就更高了，約需要三萬元，問我願意嗎？

這時已經接近半夜十二點，我心想一定要在今天修好，否則明天又要臭一天，就答應了，最後終於在半夜兩點修好。

在這幾個小時中，我一直在旁邊觀察，也一直與他聊天。我發覺這是個有趣的行業，永遠有需求，有需求時又必須立即修好，而其收費又甚為可觀，所有的人又都不能不花，因此他的收入是高的，通常每個月都會有六位數以上的收入。可是他告訴我，生意不缺，但是生意做不大，因為永遠找不到工人，年輕人也不願意學，因為這是一個不光彩的行業。

北京的交通永遠不可預期，在北京要準時赴約，總是要比預期提早一個小時以上出發。

有一次，在北京有一個極重要的約會，為了確保準時到達，我在預定的交通時間內，再提前了一個小時出門。可是誰知道那天北京的交通出奇的順暢，我竟然早了一個半小時抵達見面地點。為了打發時間，我只好找了星巴克，坐下來喝咖啡等待。

一個單位主管做了一件公司政策不允許的事，將產品出貨給一家我們不允許他往來的通路商；這個通路商是別的單位的客戶，而引起內部糾紛。

這當然是百分之百的錯誤，他會做這種事讓我十分不理解，除了懲處之外，我找他來問清楚為什麼要這樣做。

一九九五年，我遇到一個對自己超級有自信的人，對任何事他都敢說敢做敢承諾，他成了我一生努力學習的對象。

那一年，我被一個學長引薦參與了中華民國企業經理協進會，成為義工，也遇到了許多傑出的企業經理人，一起為協會工作。當時協會正面臨轉型，在財務上有極大的危機，我們面對的第一個工作就是要透過辦活動，來重現協會的功能，並同時要完成募款，以支持協會的運作。

我人生第一個工作就遇到幾個十分麻煩的同事。

一個是霸道喜歡當老大的人，我們雖然是同事，可是他老是喜歡指使別人做事，倚老賣老，口氣就像是個長官。

有一次我到一家物流公司談合作案，我們需要委託他們配送產品給客戶。那是一個周日上午，他們除了老闆以外，也來了幾位高級主管。談到一半時，有人進來報告老闆，說有一批一千件的貨品，原本是周一才要到貨，但因客戶臨時變更，需要趕在周日就配送完成。其中一位主管就下去了解、處理此事。

過了10分鐘，這位主管回報，因為是假日，送貨員都在休假，只找到少數幾位送貨員，估計無法在今天處理完這批貨品的配送。

我每個禮拜，總有兩、三天中午，會隨意找一位核心團隊成員一起吃午餐，這是我非常重要的管理手段。

我的祕書只要近中午，就會問我，要找誰一起吃飯，我就會在下一階層團隊名單中，隨機挑一位，如果對方沒空，就再找另一位，直到找到人共進午餐為止。

公司正在研議啟動一項新事業，我親自召開了幾次籌備會議。有一位主管負責的業務與這項新事業關係密切，我原本以為他應該會提供許多意見，沒想到他始終沉默不語，沒有做正面回應，也沒有表態反對。

事後其他同事告訴我，這位主管似乎對這項新事業極不看好，私下說了許多抱怨的話，認為我太過主觀與一廂情願，因為新事業與他原有的業務衝突，如果真的執行，勢必難以兩全……

我的一生都隨時保持對環境的變動，保持高度的敏感，並積極求新求變。

三十四歲，我主動離開媒體的舒適圈，因為我已經過了將近五年的安穩舒適的日子，我覺得繼續這樣下去，我的一生不會有不一樣的成就！

今年的台灣區橄欖球賽，有一場非常精彩的球賽，高中組的常勝君-建中黑衫軍，遭遇了新銳球隊-竹圍高中的強烈挑戰，最後竹圍以兩分落敗，但過程的緊張、刺激，兩隊奮戰不懈，都顯示這是一場高水準、高張力、高對抗性的比賽，是台灣難得的精彩球賽。

賽後竹圍的全體隊員及教練李建霖都難掩失落，打敗黑衫軍，證實台灣還有球隊能與建中對抗，是他們長期苦練的目標，但最後還是功虧一簣，真是令人傷心，也令人不捨。

一個年輕人來請教生涯抉擇：

「我想辭職換個工作。」

一個團隊的主管想要結束底下的一個部門，他主動來找我商量。

對於這個主管來說，這個要結束的部門，占了他整個團隊業績的50%，對他而言，這是一個非常重要的部門，但是他仍然下定決心主動裁撤。原因是這個部門業務的毛利率始終不佳，雖然對團隊整體業績的提升有助益，可是很可能賺不到什麼錢。

去年我估計台灣出版市場總營業額，還樂觀的用一百八十億，可是昨天我心血來潮，用博客來的圖書營業額，再用博客來的市場佔比回推一下，赫然發現：台灣全年的圖書市場，可能只剩下一百五十億元，令人觸目驚心。

推算的方法是：博客來全年圖書營收約為四十五億元，這已是相對高估的數字，而博客來佔總市場佔比約為廿五%至三十五%之間，視各出版社的性質而有不同，我取中位數卅%計算，總市場就約為一百五十億，這是很可怕的數字。

年輕時候當記者，白天上班時是記者的自由採訪時間，只有晚上要回報社寫稿、交稿。大多數的時間自己安排，白天你可以做自己的事，也可以去採訪。而就算休假日，如果有事，你也要隨時應召去工作，這樣的工作習慣養成了我非常特殊的工作習慣，那就是我沒有正常的上下班時間，我可能隨時都在工作，也可能隨時都在休息，我很習慣「隨時切換上下班模式」，只要轉個念頭，我就可以從休假立即開始工作；我也可以在工作中，立即轉成休假模式，上下班對我而言，完全沒有任何分野。

最近台灣媒體上常探討一個問題，因為手機通訊軟體的盛行，工作者在下班後，常會接到主管的指令，弄得所有工作者隨時感覺都在上班，完全無法擺脫工作的陰影，認為這是極不人道，也不合理的事情。

一個同事在開業績檢討會時，檢討的報表把前月的業績萬元誤植為千元。

一個團隊在對外的一次投標時，把標書中的公司資格資料中，漏蓋了公司章，以至於在資格審查時，被視為不合格而剔除。

我的一生從未對環境的不適應感到困擾。

出國我不挑床、不挑房間、不嫌枕頭。

有的人看到認識的人有好的成就，第一個反應是，「他怎麼能做到這樣？為什麼我做不到呢？」

有的人看到同事做出好的成績、得到公司的認同，直覺的反應是，「我也有不錯的成績，為什麼公司就沒有看到我的成果呢？」

一個同事告訴我：有一本書應該很有市場，他很想出版這一本書。

我說：你認為這一本書會賣多少本？