何飛鵬：社長的筆記本

離總統大選雖然還有一個多月，但這是一次最無趣的選舉，結果已經呼之欲出，現在台灣人真正應該關心的已經不是誰會當選，反而應該是新總統選出之後，他會把台灣帶往那裡去？

以台灣過去政治鐘擺的慣性來看，一個政黨通常會執政兩屆，因此未來的民進黨蔡總統可以有較長期的規劃，回歸基本面。徹底思考台灣的未來，提出可長可久的改革方向。

年輕的時候，我一心一意都在工作上，不知不覺就錯過了許多事，而這些事情錯過了，就永遠不會再回來。

女兒常說一個故事，有一次她要考試，因念書念晚了，要我開車送她上學，難得我有空就答應她。一上車她自顧自的看書，也沒注意我走哪條路，而我也急著開車，一直到校門口，我說：「到了。」女兒抬頭一看，送錯學校了，我把她送到國中的學校去了，而她當時已經高一。

我的老師，政治學名師朱堅章先生雖然只教了我一學年的西洋政治思想史，但他的一段話，讓我永生難忘，也影響我一輩子的學習歷程。

大三下學期的第一堂課，朱老師拿著上學期期末考的考卷一一點名講解。講到我的時候，朱老師先說：「何同學答卷和我上課說的都不一樣。」我心想，必是成績很差，沒答對老師想要的答案。被老師當眾批評，真不好意思！

台灣光寶集團旗下的敦南科技公司，在2004年吸收了四位大陸出身，原來在德州儀器服務的工程師，在大陸成立了昂寶電子，專攻類比ＩＣ，幾年之後成長為極賺錢的公司，並回台上市，股價一直在二百餘元，這是極成功的投資案例。

我永遠記得那幾次意外的驚喜。

在我當記者兩年時，老闆派了一個到韓國參訪的任務給我，並且還向報社額外申請五千元的採訪零用金。這次的採訪任務其實和我的路線無關，這完全是老闆的特殊獎勵。

一覺醒來，媒體忽然傳出馬習將在新加坡歷史性的第一次會面，突然的消息，一時似乎不太能適應。經過一段時間的思考，我判斷這次會議將不會有任何具體的成果，但是對與會的馬習二人卻具有搶到頭香的效果，他們會變成緊張對立數十年的海峽兩岸領導人，第一次歷史性的會晤，是兩岸關係一個歷史的里程碑。

說到「搶頭香」，所有搶頭香的人都只是在尋找心靈的慰藉，借由搶頭香預告一年的好運，搶到頭香也不代表未來一年必定順遂，只不過讓自己感覺良好。

馬習會亦復如此，可以預測習近平在兩岸關係上不可能再有突破性的讓步，以台灣而言，如果大陸不承認台灣的主體性，台灣不可能接受任何的兩岸關係進展，大陸鐵板一塊，兩岸就只能停在原地。

出國念書的小女兒一次回台，告訴我，美國教育與台灣最大的不一樣是——美國的老師都看好的，動不動就誇獎學生「做得好（Good Job!），不論同學做了什麼，都是Good Job！這讓她很有信心去做、去學。不像在台灣，老師及父母很少稱讚同學的好表現。

我自己檢討，我確實通常只看到不足，女兒考了九十分，問為什麼不是一百分，總是用好還要更好來要求，很少給予稱讚與認可。

其實這也是台灣職場的通病。據傳台灣代工教父張忠謀也是一個超級嚴厲的人，一個高階主管離職向他辭行時，問他是否肯定這位高階主管的表現，「我很肯定你啊！」張忠謀回答。原來這位高階主管在台積電工作這許多年來，張忠謀從未正面說過一句肯定的話。

台北市長柯文哲在視察北藝中心工程時，公開宣稱如果北藝中心不能在明年6月完工，捷運局長周禮良一定要拔掉。這已不是柯文哲第一次公開恐嚇部屬，在他剛上任不久，也恐嚇了台北市警察局信義分局長李德威，事後引起了一連串的辭職風波，看來公開恐嚇部屬已是柯市長一貫的行事作風，可是這是對的事情嗎？這是一個上位領導者該做的事嗎？

答案絕對是否定的，身為領導者肩負了完成任務的絕對責任，而要完成任務，建構一個有共識、同心協力的高效率團隊，絕對是最重要的事。領導者要想盡辦法組成最好的核心團隊，凝聚共識、鼓舞士氣，讓團隊能全力以赴，絕不能做任何會打擊士氣、分裂團結之事。

而公開恐嚇部屬則是破壞團隊共識，打擊士氣的超級殺手。

二○一二年，世界沉淪了，歐債風暴陰影猶在，美國的財政懸崖勉強過關，日本則大舉印鈔撒錢，猛藥不斷，中國則處在世代交替的不確定中，人類世界的前途未卜。

台灣更是烏雲密布、弊案不斷，馬總統的清廉形象大打折扣，沉重的赤字、財政負擔，在二○一二年已成燃眉之急，執政黨的民調跌落谷底，民間消費縮手，市場景氣低迷，朝野交相指責，台灣進入空前的黑暗時代。

九月中，台灣知名的長青組橄欖球會無惑，到訪了日本長野縣的橄欖球集訓的聖地－－日本長野縣的菅平高原，與日本國鐵（JR）的球友們進行了兩場友誼賽，這一群由台灣老教練、老國手及愛好橄欖球超過50歲的人士組成的球友們，卯盡全力地打了兩場好球，完勝了國鐵隊。

大多數的主管不願讓問題員工下車離職，表面上是對問題員工仁慈，但實際上卻是對好員工殘忍，更付出了整體團隊績效不佳的代價。

一個偶然的機會，與一個基層的副主管一起出差，同行的期間，聊起他所屬單位的狀況：印象中這個單位績效不錯，本想藉機會鼓勵一番，但沒想到他談起一個組織上敏感的問題。

他告訴我：他單位中有一個老同事，長期無法完成任務，工作都是其他同事緊急救火之下才能完成，所有的同事對此都十分困擾，但他的主管仍然繼續忍耐，弄得他這個副主管也不知如何是好。

一位老友兒子結婚，他在婚禮中高興的幾乎淚流滿面。他的兒子現在有了一份正常且還不錯的工作，也娶了一位美嬌娘，兩人在加拿大唸書時相識，成就了美好姻緣。

老友高興的原因很簡單，兒子在青少年時期曾誤入歧途，是他放棄了一切，移民加拿大，帶著兒子一起走，遠離了台灣的環境，終於使兒子走回正軌。

一個業務主管業績大幅成長，我十分恭喜他。沒想到他毫無喜色，愁眉苦臉的大嘆：「吃不了三天飽飯，要吞得下去才行啊！」

原來他的業務團隊，新手居多，都是他一手培訓出來，一下子業績量大增，應付不來，以至於工作上四面烽火、問題叢生、客訴連連，他才會憂心忡忡。

遇到任何待解決的問題，我嘗試解決問題的方法，是從拆解問題開始。

如果遭遇的問題簡明易懂，難度不高，當然可以直接下手解決，但是如果問題很大、很複雜，無法立即動手解決時，一定要先拆解問題，把問題拆解成較小的問題，才容易解決。

舉例來說，我們需要爭取到1000萬的生意，才能滿足公司的需要。面對這1000萬的大目標，我可能很難完成。

台灣目前已是經濟衰敗、民生凋敝、財政困窘、山河破碎。理論上全台灣的民眾在當下都應該上下一心，誠實的面對現實的困難，集思廣益、出謀劃策，期能逆轉當前的困境，再創美好的願景。

一個年輕人失業許久，一直找不到工作，他的說法是：因為大環境不佳、景氣不好……。

一個想開小吃店創業的年輕人，一直下不了決心行動，理由是：大環境不佳、景氣不好、怕店開了，做不到生意。

貴婦團爽玩阿帕契案，經桃園地檢署偵結，所有涉案人員全部不起訴引發全國譁然，為何判決結果與社會認知有如此巨大的落差？到底是在哪個環節出錯呢？

書是用來用的，不只是用來讀的。

我每讀一本書，一定要從書中找到可以活用的觀點，來啟發我的思考、改變我的行為。