何飛鵬：社長的筆記本

有一次我到一家物流公司談合作案，我們需要委託他們配送產品給客戶。那是一個周日上午，他們除了老闆以外，也來了幾位高級主管。談到一半時，有人進來報告老闆，說有一批一千件的貨品，原本是周一才要到貨，但因客戶臨時變更，需要趕在周日就配送完成。其中一位主管就下去了解、處理此事。

過了10分鐘，這位主管回報，因為是假日，送貨員都在休假，只找到少數幾位送貨員，估計無法在今天處理完這批貨品的配送。

我每個禮拜，總有兩、三天中午，會隨意找一位核心團隊成員一起吃午餐，這是我非常重要的管理手段。

我的祕書只要近中午，就會問我，要找誰一起吃飯，我就會在下一階層團隊名單中，隨機挑一位，如果對方沒空，就再找另一位，直到找到人共進午餐為止。

公司正在研議啟動一項新事業，我親自召開了幾次籌備會議。有一位主管負責的業務與這項新事業關係密切，我原本以為他應該會提供許多意見，沒想到他始終沉默不語，沒有做正面回應，也沒有表態反對。

事後其他同事告訴我，這位主管似乎對這項新事業極不看好，私下說了許多抱怨的話，認為我太過主觀與一廂情願，因為新事業與他原有的業務衝突，如果真的執行，勢必難以兩全……

我的一生都隨時保持對環境的變動，保持高度的敏感，並積極求新求變。

三十四歲，我主動離開媒體的舒適圈，因為我已經過了將近五年的安穩舒適的日子，我覺得繼續這樣下去，我的一生不會有不一樣的成就！

今年的台灣區橄欖球賽，有一場非常精彩的球賽，高中組的常勝君-建中黑衫軍，遭遇了新銳球隊-竹圍高中的強烈挑戰，最後竹圍以兩分落敗，但過程的緊張、刺激，兩隊奮戰不懈，都顯示這是一場高水準、高張力、高對抗性的比賽，是台灣難得的精彩球賽。

賽後竹圍的全體隊員及教練李建霖都難掩失落，打敗黑衫軍，證實台灣還有球隊能與建中對抗，是他們長期苦練的目標，但最後還是功虧一簣，真是令人傷心，也令人不捨。

一個年輕人來請教生涯抉擇：

「我想辭職換個工作。」

一個團隊的主管想要結束底下的一個部門，他主動來找我商量。

對於這個主管來說，這個要結束的部門，占了他整個團隊業績的50%，對他而言，這是一個非常重要的部門，但是他仍然下定決心主動裁撤。原因是這個部門業務的毛利率始終不佳，雖然對團隊整體業績的提升有助益，可是很可能賺不到什麼錢。

去年我估計台灣出版市場總營業額，還樂觀的用一百八十億，可是昨天我心血來潮，用博客來的圖書營業額，再用博客來的市場佔比回推一下，赫然發現：台灣全年的圖書市場，可能只剩下一百五十億元，令人觸目驚心。

推算的方法是：博客來全年圖書營收約為四十五億元，這已是相對高估的數字，而博客來佔總市場佔比約為廿五%至三十五%之間，視各出版社的性質而有不同，我取中位數卅%計算，總市場就約為一百五十億，這是很可怕的數字。

年輕時候當記者，白天上班時是記者的自由採訪時間，只有晚上要回報社寫稿、交稿。大多數的時間自己安排，白天你可以做自己的事，也可以去採訪。而就算休假日，如果有事，你也要隨時應召去工作，這樣的工作習慣養成了我非常特殊的工作習慣，那就是我沒有正常的上下班時間，我可能隨時都在工作，也可能隨時都在休息，我很習慣「隨時切換上下班模式」，只要轉個念頭，我就可以從休假立即開始工作；我也可以在工作中，立即轉成休假模式，上下班對我而言，完全沒有任何分野。

最近台灣媒體上常探討一個問題，因為手機通訊軟體的盛行，工作者在下班後，常會接到主管的指令，弄得所有工作者隨時感覺都在上班，完全無法擺脫工作的陰影，認為這是極不人道，也不合理的事情。

一個同事在開業績檢討會時，檢討的報表把前月的業績萬元誤植為千元。

一個團隊在對外的一次投標時，把標書中的公司資格資料中，漏蓋了公司章，以至於在資格審查時，被視為不合格而剔除。

我的一生從未對環境的不適應感到困擾。

出國我不挑床、不挑房間、不嫌枕頭。

有的人看到認識的人有好的成就，第一個反應是，「他怎麼能做到這樣？為什麼我做不到呢？」

有的人看到同事做出好的成績、得到公司的認同，直覺的反應是，「我也有不錯的成績，為什麼公司就沒有看到我的成果呢？」

一個同事告訴我：有一本書應該很有市場，他很想出版這一本書。

我說：你認為這一本書會賣多少本？

小時候有些夢想，想做些偉大的事，這些想法現在想起來，都會臉紅。後來夢想沒了，可是現實仍在，我是誰？我是什麼樣的人？別人怎麼看我？這些問題仍然留待我自己解答，經過這許多年，年華已經老去，一生也即將蓋棺論定，這個「我是誰？」的問題，正等待我自己填上清楚的答案。

我心中有一個尚未完成的答案，那就是成為一個「君子」。我期待我是一個「君子」，我堅持了許多年，也堅持守著許多原則，都是在朝著「君子」邁進，但尚未成功。

我投資的一家公司，每一季開董事會時報告的業績進度都大幅超前，都是好消息。可是到年底卻發現賠錢，發覺財務帳與業務部的業績有相當大的落差，仔細研究，才發覺業務部是以簽約為基準，只要是簽約，就認列業績。可是簽約與真正做生意，仍有很大的落差，為了改善這種狀況，我們決定把業務業績的認列，改為以開發票為基準，要開發票，才能認列業績。

經過這樣的改變之後，情況有所改善，可是我們發覺財務收入與業務部認列的發票業績仍然有所落差。再進一步研究，原來這家公司接了許多標案，就算已經開了發票，可是結案時間仍經常改變，真正的結案結果與決標時的描述常有落差，因此最後的收款金額也會調整，發票的金額常會打折，導致財務帳常少於發票帳，而出現折讓。可是後遺症是業務單位的業績早已按發票認列，業務獎金也早已發放，要追回業績獎金似乎有其困難。

我們嘗試把業績獎金改以收款及結帳金額為準，可是此一規定引起了業務部門極大的反彈，認為會降低他們的收入，但我們堅持到底，不惜冒著業務員離職的風險，我們仍然堅持改變制度。

每年的國際書展，是台灣出版界的大事，我們公司通常會有數十個攤位，遍布展場的各個角落展出，從展前的布展、現場的展出，一直到展後的撤展，都是一個浩大的工程，要動員龐大的人力，小心翼翼，才能順利完成。

年輕的時候，時常在馬路上因為開車與人發生口角，甚至引發衝突。

剛畢業時，我騎了一台偉士牌一百五十c.c.的摩托車，馬力足、速度快，有一次一輛轎車緊急向右邊變換車道，讓我的車子無路可去，差一點撞上人行道，我大怒，騎著摩托車加速追趕，在下一個紅綠燈，攔下了這輛車，我把摩托車停在車前，讓他走不了，然後下車理論，沒想到車上走下來四個壯漢，我還是不服輸，吵了一架，最後以我受傷收場。

我們的公司是一個獨立團隊的集合體，內部劃分為許多單一的小團隊，而小團隊又都是經營圖書出版，營運上的重疊、競爭在所難免，因此要在內部進行經驗交流分享，經常會遭遇主管的抗拒。

可是內部的經驗交流分享，明明又有極大的效益，於是我不顧相關主管的反對，舉辦了內部的經驗交流檢討會，每個月把所有的團隊集合起來開會，每個團隊都要把這個月所出版的書，以案例檢討的方式，和所有人一起分享。

《莊子．德充符》

常季曰：「彼為己。以其知得其心，以其心得其常心。物何為最之哉？」仲尼曰：「人莫鑑於流水，而鑑於止水；唯止能止眾止。……」

我三十三歲時結束我一生的打工生涯，從一個大集團企業離開，到一個小公司任職，也為我未來的創業做準備。

那時是我一生打工生涯中最風光的時候，得到公司最大的信任，擁有最大的權力，也有最能發揮的舞台，可是當我問了自己兩個問題之後，我就丟了辭呈，毅然決然的走人。